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2013年11月29日

跡津の桂川オートさん

桂川オートは、萩原町跡津地区にある自動車販売店です。国道41号線の花池交差点から「はぎわら大橋」を渡り左折、200m程度で青い看板と展示場が見えます。創業は平成15年3月、今年で丁度10年目を迎えます。



創業以来、奥さんと2人で会社を切り盛りしている桂川元勝社長は、お客さんの対応・仕入れ・納車・車検整備の手配、故障・事故の対応、さらに今年4月からはオートオークションJU岐阜中古自動車販売組合の理事をされており、朝から夜まで大変忙しいスケジュールの中で仕事をこなしています。



社長自身は、5年間の整備士経験の後、セールスに転身。自動車業界一筋で40年の経験があり、現在までに3000台余りの自動車を販売した実績があります。



取り扱う車種は、新車・中古車問わず国産全メーカーと外車、オートバイなどもOKです。”車”と名のつくものであれば建設機械以外は、福祉車輌・キャンピングカーなどの特装車輌も取り扱うことができます。
また、リース、車検整備・点検修理・板金、自動車保険の加入や廃車手続き、登録業務など車に関わる事は全て行っています。



桂川オートでは、オークネット・JUなど全国23ヶ所のオートオークション会場とオンラインで結ばれ、中古車の有無やおおよその価格がすぐに分かります。
お客さんの欲しい車を直ぐに探すことができ、予算と車種などを問い合わせれば、素早く見積りが出来るようになっています。



社長のモットーは、事故や故障などお客さんの車にトラブルがあった場合の対応を最優先にすること。そのため、商談中のお客さんを放りだして(※正確には待って頂いて)現場に向かうことも。
365日24時間対応の桂川社長は、例え真夜中の1時、2時であっても現場に駆けつけ、遠方の場合は、JAF・整備工場等に修理の手配や保険会社への連絡等の代行も行います。
万一の事があった時、それが些細な事であってもまずお客さんの不安を和らげ、安心して貰う事が、移動手段として日常的に使われる自動車を扱う者として一番大切なんだそうです。
メーカー保証の切れた中古車は1台1台状態が異なるため、予期せぬトラブルが発生することもあります。お客さんに安心して乗ってもらうため、店独自で一定期間の保証を付けています。



社長は、日々こんな状況なので、自主的にセールスする時間はほとんどありません。
しかし、多忙の中、一人で月平均10台の販売が出来る理由は、車検のタイミングでの買換えもありますが、殆どが桂川オートで購入したお客さんからの紹介です。取材時にも、友達の紹介で購入したという遠方のお客さんが新車の引き取りに来ていました。
従来のお客さんに新たなお客さんを紹介してもらえ、営業が成り立つということは、前記のような販売した後の対応が全てを物語っています。また、出来るだけ希望の予算内に納まるようにと、あちこちのオークション会場をとことん探す。という姿勢もお客さんに評価されているのかもしれません。

事務作業以外、殆ど一人で行っている社長は、販売した車の責任を他の誰に転嫁する訳にはいきません。個人経営の場合、「会社のイメージ=社長」そのもの、ましてや自動車はその場限りの食べ物とは違い、非常に長い期間、毎日使うものです。
納車時はもちろんですが、納車後の対応やサービスに満足して頂く事が最も重要なんですね。



最近は、ハイブリッド車や緊急時のブレーキアシスト機能が付いた新車の販売や問い合わせが増えているそうです。
高機能で付加価値の高い車種が様々なメーカーから発売されています。多くのメーカーを扱う販売店としては、お客さんのニースに合わせ、差別化する事が大変だそうですが、今後はそれぞれの特徴をもっとよく理解した上で、ユーザーの用途や予算にあった車をお薦めしたいとのことでした。

こういった車種を探している。この予算内でこの車種が欲しい。などのお問い合わせは、電話やメールでかまいません。
もちろん見積りは、無料です。桂川オートでは、見積りを出したからと電話や訪問セールスすることもありませんのでお気軽に!!
もちろん来店でのご相談も大歓迎ですが、多忙な社長は事務所にじっとしていないので不在の場合が多々あります。ご来店の場合は、予めお電話(携帯可)で所在を確認後にお越し下さい。

【お問い合わせ】
桂川オート
〒509-2504
岐阜県下呂市萩原町跡津990-1
電話:0576-53-2147
携帯:090-7312-5273
FAX :0576-53-2148
営業時間:午前9時~午後7時位まで

タウンネット萩原【桂川オート】
http://eetown.net/hg/town_net/267412


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Posted by TeamHagiwara at 11:34企業、お店の紹介